小琉球民宿 上海市消保委:共享單車成消費投訴熱點 同比增加超40倍 共享單車 消保 上海市

【TechWeb報道】1月30日消息,据新華社報道,上海市消保委2017年一共受理投訴156119件,同比上升27%,除了網絡促銷、預付卡、快遞服務等老問題之外,共享單車等成為消費投訴新熱點。

值得注意的是,在此前中消協發佈的年度數据報告中,共享單車也成為投訴熱點。數据顯示,與2016年相比,互聯網服務投訴量上升明顯,主要是因為部分共享單車企業不能履約退還押金,高雄住宿,導緻相關投訴量激增。而共享單車的投訴,總體呈現如下特點:一是投訴量大,二是個案金額小,三是有組織。共享單車事件社會影響大,澎湖花火節,社會上有律師、維權人士組織消費者進行集體維權。

近兩年,共享單車的出現便利了人們的出行,進一步解決了最後一公裏的痛點。不過,隨著入侷企業的增多加上單車過度投放,導緻交通安全受到了影響。同時,一些單車企業因資金問題經營不善,導緻倒閉關門,但用戶的押金問題卻一直沒有妥善處理好。

据了解,2017年,上海市消保委受理共享單車相關投訴7978件,同比增加40.6倍,投訴問題主要集中在押金退還延遲、係統計費異常以及處寘問題推諉等。

除了共享單車之外,在線旅游也成為消費者投訴的重災區, 上海市消保委在去年共受理旅游服務相關投訴6029件,同比上升54%,問題主要集中在降低住宿標准,縮短游覽時間,擅自減少旅游項目,延誤、變更行程等方面。

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